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退換貨政策

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  • 商品皆為實品拍攝,因每台螢幕之解析度、色調、亮度不同,可能會有些許色差與主觀認知上的差異,對顏色要求嚴格者,請考量後再行下單。
  • 尺寸丈量皆為平放丈量,因彈性或測量基準點不同,± 3 cm 的差異視為合理範圍。
  • 恕無法因為色差、尺寸些微差異、尺寸不合、與想像中不同、穿起來覺得不合適不好看…等因素而退換貨。
  • 臉書粉絲團因系統問題,會自行出現"30天內免費退換貨"的錯誤資訊字樣,實際上淑女青鳥並無提供30天內免費退換貨服務,如無法接受請勿下單,謝謝。
 


  • 商品出貨前皆會仔細品檢,熨燙整平、剪除線頭。
  • 吊牌拆剪後,將不再接受任何退換服務。
  • 請收到包裹後即刻確認商品無誤,若不小心讓您收到瑕疵及錯誤商品,先向您致上萬分歉意,並請協助於 3 天內(包含收貨當日)通知或聯繫我們,會盡快為您處理後續相關事宜:
    • 將瑕疵部分拍照 + 說明敘述,連同收件人姓名。
    • 透過官網 或 FB粉絲團通知我們。
    • 經確認後,請將商品(含完整配件)一併寄回。
    • 瑕疵品僅提供更換同款同色商品,恕無法換購其他商品。
    • 除了該商品斷貨 或 無庫存,恕不接受其他理由換貨或換款。
  • 若遇斷貨情形,換貨換款流程如下:
    1. 我們會協助您將瑕疵商品退回。
    2. 退貨金額將轉為淑女青鳥網站購物金,並增加↑ 3%福利,(如退貨金額為$5000,轉為購物金則增加為$5150。) 
    3. 購物金無使用期限,亦無折抵限制。
    4. 購物金使用方式:我們會提供一組序號給您,將欲更換的商品直接下一筆新的訂單,並於結帳頁面的"促銷代碼欄"輸入此序號即可折抵。
    5. 因購物金無使用期限,若賣場無其他商品想更換,亦可等日後新品推出時使用。
    6. 如欲以現金方式退還 (無增加↑ 3%福利),請另行告知並提供匯款帳號,收到退還商品後,將於 7 日內完成退款。
  • 如果商品確認有暇疵,我們會替您負擔換貨的來回運費。
  • 換貨與瑕疵商品若收貨超過 3 天通知 (並請勿無通知直接寄回,無法確認相關資料 ),逾期恕無法受理,敬請見諒。
  • 商品一經下水,或有明顯使用痕跡,或造成人為污漬(汗味,香水味,異味,落地,粉底,動物毛絮,等人為性髒污),則無法受理退換申請。 
  • 飾品類一律不接受退換。



  • 未經使用、未下過水的情況下,商品有破損、大片汙漬、綴飾脫落…等情形視為瑕疵,可與我們聯繫協助處理。
  • 不受理範圍:色差、個人對色彩定義不同、脫線、極小汙點、印花不對稱、釦子鬆脫、車縫線未對齊、未剪開之釦眼或口袋(可自行剪開即可)、皮革壓紋、鞋底微痕、部分膠黏痕跡、個人觀感 (如:覺得商品不好看、穿起來不適合、與想像中不同 )…等。
  • 因全新商品有時會有染劑或是布料本身的氣味,在風乾清洗後即可漸漸消除,無法列入瑕疵範圍。
  • 賣場商品售出之後若有任何疑慮,歡迎買家於商品收件後3天內,透過粉絲團或官網留言,將可為您協助處理。
  • 由於電腦顯示問題,商品可能會與圖片有部分落差,比如顏色色澤、極少量毛線線頭等問題,若是完美主義者則不建議下單購買,以預防購物糾紛。

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最後,再次感謝各位小淑女的悉心閱讀。
如對以上內容有任何不清楚或疑問的地方,可留言或至粉絲團與我們私訊聯繫,
謝謝。

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